Para confirmar tu asistencia y asegurar que tenemos espacio para recibirte en el programa de hospedaje, alimentos y actividades elegido, es necesario cubrir el 50% del monto total de paquetes contratados y liquidar el 50% restante al llegar a nuestras instalaciones.
Para grupos escolares, empresariales o eventos especiales las políticas pueden variar y es necesario firmar previo un contrato de servicios.
En caso de requerir factura deberás notificarlo al hacer tu reservación, de lo contrario no podrá realizarse dicho documento. Una vez emitida una factura, es necesario corroborar que todos los datos estén correctos. Cualquier cambio o cancelación que requieras en tu factura podrá realizarse hasta dos días previos al cierre de mes, posterior a esta fecha no podrá realizarse ninguna modificación.
Armonía Rafting se reserva el derecho de cancelar las actividades sin previo aviso por causas ajenas a la empresa, tales como fenómenos naturales, sociales, políticos o cuando se vea rebasada la seguridad del participante. En este caso, la empresa te brindará alternativas para llevar a buen término los servicios contratados.
Toda cancelación realizada por tu parte 15 días previos a la fecha de visita, causará la pérdida del 25% del valor total del evento por concepto de cargos administrativos, cualquier excedente se reembolsará a tu cuenta. Las cancelaciones realizadas de 14 a 5 días previos a la visita causarán la pérdida del 50% del valor total del evento. De 4 días a llegada la fecha de visita, no habrá reembolso por cancelaciones de última hora y causarán el pago total del evento. No habrá reembolso por noches de hospedaje, alimentos o actividades comprendidas dentro del paquete que tú o tus acompañantes decidan no realizar.

El peso máximo recomendado para realizar las actividades de descenso en río (rafting), rappel y tirolesa es de 100kg.
No está permitido introducir bebidas alcohólicas o alimentos a nuestras instalaciones, ya que contamos con dichos servicios.
Puedes introducir mascotas a nuestro Campamento Armonía, previa consulta. Debes prever todos los accesorios que requieren (alimentos, recipientes, correas, casas, bolsas para excretas) y designar a una persona de tu grupo para su cuidado. No está permitido el ingreso de mascotas al área de comedor, tiendas de acampar, ni a la alberca. Culaquier daño causado a las instalaciones por parte de tu mascota se cargará a tu cuenta.